为了提升公司业绩，客户经理“怂恿”员工自掏腰包充值，并承诺如果介绍客户充值，就归还员工本金，却在员工离职以后不予给付。日前，山东省烟台市中级人民法院公布的一起案例，披露了张某的“奇葩”经历。
张某是一名刚毕业的大学生，去年在求职中无意看到被告某美容机构正在招聘前台客服，她在经过面试后顺利入职。
涉世未深的张某原以为，这份工作只是简单地接打电话和为客户提供咨询服务，但在第三个月转正时，客户经理找到了她，表示如果要转正必须服从公司安排。
“所谓的服从公司安排，就是让我们自掏腰包提升公司业绩。”张某说，自己当时感觉这个要求不合理，但是客户经理说“店里所有的工作人员都是这样做的，如果介绍客户充值，这笔钱就会返还”。在客户经理的不断劝说下，张某为了顺利转正，以客户的名义向公司账户充值了1万元。
之后的几个月，由于张某业务能力突出，公司按照之前的约定分三次共返还了她7000元。2025年5月，张某因个人原因向公司提出离职，公司同意。但是，之前剩余的3000元充值的钱却始终没有给付。在多次索要无果的情况下，张某诉至烟台开发区法院。
在开发区法院诉讼服务工作人员的帮助下，张某现场提交工作证明、转账记录、聊天记录等证据材料。法官在收到案件后，认为此案案情相对简单，涉案金额也不大，在经张某同意后，将案件转入调解中心进行调解。
调解员启动“背靠背”调解机制，多次通过电话联系美容机构客户经理。起初对方以“负责人出差”“财务紧张”等理由推诿，后来直接拒接电话。面对调解僵局，调解员果断上门走访，向企业负责人当面释明法律风险。一方面指出其以转正胁迫员工垫资的行为违反劳动合同法，相关协议可能依法被认定无效；另一方面警示该公司，对该案，法院可依法采取财产保全、信用惩戒等措施，后期企业若拒不履行义务，甚至可能被列入失信名单，影响正常经营。
“法律刚性+调解柔性”的双轨策略，让该公司最终打破侥幸心理，并当场答应月底前给付剩余欠款。
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